5 Commentaires
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Avatar de Félicie

Le passage sur la petite modif, la page à ajouter et le conseil au téléphone faits gratuitement est tellement vrai. C’est souvent là que part une bonne partie de la valeur, sans qu’on s’en rende compte.

Avatar de Emilie LEBRUN

Globalement, plus on est bon ... plus on est trop gentil je constate !

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Tellement 😅 À force de vouloir bien faire, on finit vite par donner plus que ce qu’on avait prévu! Bien dosé, ce petit geste en plus fait vraiment plaisir au client. Mais ça reste notre temps, donc il faut aussi savoir où mettre la limite.

Avatar de Emilie LEBRUN

Oui pour, répète après moi, "gagner de la thune !!" :)

Je sais que c'est difficile, et le bon cadre (de bons forfaits, des offres claires) aide aux limites.

Avatar de Félicie

Haha, oui… « gagner de la thune » ! Et tu as raison, des offres et forfaits bien cadrés aident à ne pas négocier avec soi-même à chaque petit « tu peux juste… »