Salut,
Chez Whodunit, la maintenance pesait plus de 60 % de notre chiffre d’affaires.
Alors augmenter nos tarifs, ce n’était pas un petit sujet …
La peur de perdre un contrat, je l’ai eue comme toi !
Et cette peur, je la retrouve partout.
Dans mon dernier quiz sur la maintenance, 8 répondants sur 11 n’ont pas augmenté leurs tarifs cette année, la moitié par peur de perdre des clients.
Les 3 qui ont augmenté n’ont déclaré aucun client perdu.
11 réponses, ce n’est pas une étude.
Mais le blocage est clair : pour la plupart d’entre nous, augmenter veut dire faire payer plus cher le même service. Et ça, on ne sait pas le justifier…alors on repousse.
Cette semaine, je te propose de prendre le problème par un autre bout : changer ce que tu vends, pour que le prix suive.
Au passage, tu remarqueras que la newsletter change de format : plus courte, et un conseil de ton associée business à chaque étape.
Dis-moi ce que tu en penses, le sondage est en fin d’édition.
🎧 Tu préfères écouter ou regarder ?
Cette édition existe aussi en podcast et en vidéo.
Pourquoi tes clients prennent toujours le moins cher
Forfait Essentiel, forfait Confort, forfait Premium.
C’est comme ça qu’on apprend presque tous à construire nos offres de maintenance : le même service en trois tailles, avec plus ou moins de sauvegardes, de mises à jour ou d’heures.
Résultat, ton client compare des quantités.
Et comme il ne voit pas ce que la formule du dessus changerait concrètement pour lui, il prend la moins chère.
Le jour où tu augmentes, il n’a plus qu’une chose à comparer, le prix, pour exactement le même service.
Dans le quiz, les 12 personnes qui ont décrit leur formule de base y mettent toutes les mises à jour, et 10 sur 12 les sauvegardes.
On vend tous le même socle.
Difficile de s’en démarquer, et encore plus d’en justifier la hausse.
Et si tu veux ajouter tes chiffres au quiz, c’est ici
👉 Combien vend-on vraiment sa maintenance ?
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