Salut !
J’espère que ta semaine se passe bien.
Aujourd’hui, on continue le sujet du mois : comprendre d’où viennent tes clients, pour le maîtriser un peu plus chaque semaine.
Et on va parler recommandation car on me demande souvent de recommander quelqu’un pour telle ou telle problématique.
Et je n’ai pas toujours la bonne personne.
Pas parce que je ne te connais pas.
Parce que je ne sais pas que tu es spécialisé là-dessus.
Du coup, quand je croise quelqu’un, ça donne parfois ça : « J’ai déjà entendu parler de toi, mais je ne sais plus trop ce que tu fais. »
Tu répondais « je suis expert WordPress », « expert Shopify », « expert PrestaShop », « expert WooCommerce ».
Sauf qu’en 2026, ça ne fonctionne plus.
Au programme :
👉🏻 ce qui a changé, et pourquoi « expert » ne suffit plus
👉🏻 pourquoi ton meilleur client n’a rien à dire de toi (désolée)
👉🏻 deux phrases de présentation côte à côte, et pourquoi une seule des deux fait décrocher un rendez-vous
👉🏻 les 4 conditions pour être recommandable en 2026, par un humain comme par une machine
👉🏻 un test de deux minutes à faire sur ta propre boîte, et le résultat pique un peu
C’est parti mon kiki 👇
🎧 Tu préfères écouter ?
Cette édition existe en podcast, en version longue avec plus de coulisses.
📌 SI TU ME DÉCOUVRES...
Hey ! Moi c’est Émilie.
Fondatrice de Whodunit, agence WordPress top 3 en France (27 salariés, full remote, 16 ans)
Des sites pour l’Ademe, Bel, Bouygues et plus de 350 clients
Aujourd’hui solopreneure : Unblur, du conseil, et cette newsletter
Accro au matcha, aux LEGO et à un principe : cohérence = puissance
QU’EST-CE QUI A CHANGÉ ?
Tout le monde est devenu expert.
Expert WordPress, expert Shopify, expert Tartempion.
Le mot ne veut plus rien dire, on en connait mille des experts.
Tout le monde a adopté le vocabulaire des bénéfices.
On nous a expliqué qu’il fallait parler transformation, valeur, accompagnement, et on a tous obéi en utilisant nos meilleurs prompts.
Va lire les sites de cinq confrères : cinq fois « des sites sur mesure qui convertissent ».
Le problème n’est pas uniquement que c’est générique.
C’est que ça ne se dit pas… personne ne parle comme ça à un dîner pour recommander quelqu’un.
Troisième raison et c’est nouveau.
Ton prospect demande à une IA avant de te contacter.
« Qui tu me recommandes pour reprendre un site WordPress ? »
Et l’IA répond exactement comme un client à un dîner : avec ce qu’elle a trouvé de précis sur toi. Ou pas si elle ne te connait pas.
Être recommandable, ce n’était pas indispensable.
C’est devenu LA condition pour exister dans la réponse que ton prospect lit sur ChatGPT avant même de te chercher.
Je m’explique.
TON MEILLEUR CLIENT N’A RIEN À DIRE DE TOI
On croit tous que le bouche-à-oreille récompense le travail bien fait.
Sorry, c’est pas tout à fait ça.
Ton client satisfait ne peut pas parler de ton travail.
Il n’était pas là quand tu as débuggé le truc à 23h, il ne sait pas comparer avec ce qu’aurait fait un autre.
Ce qu’il a, c’est un souvenir agréable. Et ok, c’est déjà pas mal.
Alors quand on lui demande un contact, ça donne « j’ai un prestataire, il est super ».
Et la conversation s’arrête là.
Personne n’a rien fait de mal, hein.
C’est juste que tu ne lui as jamais donné les mots.
Pas les mots pour dire que tu es bon. Ça, il le pense déjà.
Les mots pour dire à qui tu sers, et quand.
REGARDE LA DIFFÉRENCE
Lis ces deux phrases, à propos du même développeur.
« Il fait des sites WordPress sur mesure pour les PME. »
« Il reprend les sites WordPress que l’agence d’avant a laissés en plan, et il les remet d’aplomb sans tout refaire. »
Même personne, même compétence, même tarif.
Mais mets-toi à la place de celui qui écoute.
Avec la première, il ne peut rien faire.
Des sites WordPress pour les PME, c’est tout le monde.
Avec la seconde, il repart avec trois choses : qui chercher (quelqu’un qui a un site WordPress), quel symptôme guetter (« mon agence m’a lâché avec un site à moitié fini »), et quel bénéfice coller au nom (on répare, on ne recommence pas).
Il n’a même plus besoin de connaître le gars pour le recommander.
Il lui suffit d’entendre la bonne phrase dans une conversation.
Une bonne phrase de positionnement n’est pas celle qui fait style sur ton site.
C’est celle qui permet à quelqu’un d’autre, humain ou machine, de reconnaître ton client dans une conversation où tu n’es pas.
La bonne nouvelle : ça se travaille.
Une phrase recommandable a quatre composants, et on peut vérifier les siens un par un.
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AU FAIT ☝️
Le 22 septembre, j’anime un live :
« Cueilleur, chasseur ou pêcheur ? Reconnais ton profil »
45 minutes en direct pour identifier par quel chemin tes clients arrivent réellement chez toi. Le cueilleur récolte ce qui pousse autour de lui, réseau et recommandations.
Le chasseur vise et démarche. Le pêcheur installe du contenu et laisse venir.
Mardi 22 septembre, 12h30
C’est gratuit et c’est par ici 👉 https://unblur.fr/live-du-22-septembre-cueilleur-chasseur-ou-pecheur/
COMMENT TRAVAILLER ENSEMBLE 🧡
👉🏻 En one-to-one : mes consults pour bosser directement avec moi sur ta situation.
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Le plus simple pour commencer : prends rendez-vous pour un appel découverte et on regarde ta situation ensemble.
Cette édition t’a plu ? Transfère-la à une consœur ou un confrère du web, c’est le meilleur moyen de me soutenir.
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Émilie
L’associée business qui te manquait.
Sur Substack, ce qu'il y'a de cool, ce qu'il y'a désormais un outil qui te propose les autres publications qui matchent avec la tienne voir qui ont une audience qui se chevauche avec la tienne. Ça permet de voir d'un seul coup d'oeil les opportunités de collabs !