Salut,
Quand tu passes au garage pour ta vidange, ton garagiste ne t’envoie pas la plaquette de tous ses services. Non ?
Il regarde ta voiture et, en te rendant les clés, il te dit que les pneus avant seront à changer avant l’hiver.
Et, en général, on reprend rendez-vous…
Toi, tu fais la vidange des sites de tes clients toute l’année.
Tu sais quelle extension attend un correctif, quel site a planté le mois dernier.
Mais ce que tu pourrais proposer à acheter demain à chacun d’eux, tu n’en as souvent aucune idée.
Tu as forcément entendu que tes prochaines ventes sont chez tes clients actuels.
C’est vrai, et je le dis moi-même.
Sauf qu’on s’arrête toujours là, et que personne ne t’explique quoi leur vendre …
La bonne nouvelle, c’est que trois questions suffisent pour savoir quoi proposer à chaque client.
Au programme aujourd’hui :
👉🏻 qu’est-ce que ce site me dit ? (le signal)
👉🏻 qu’est-ce que je propose en premier ? (la priorité)
👉🏻 quand est-ce que j’en parle ? (le moment)
🎧 Tu préfères écouter ou regarder ?
Cette édition existe en podcast et en vidéo sur YouTube
Une journée de conférences
WordPress 100% en ligne.
Avec Nicolas Rivière, Valérie Galassi et Max Gremez, on organise le WP Community Talks, un événement WordPress 100 % en ligne.
Jette un oeil :)
POURQUOI ON COURT APRÈS DE NOUVEAUX CLIENTS
Pourquoi on passe des heures à chercher de nouveaux clients, alors que ceux qu’on a déjà nous font confiance et nous paient tous les mois.
Il faut dire qu’un nouveau client, ça se voit.
Un devis signé, un post LinkedIn pour l’annoncer, la sensation que la boîte grandit.
Une formule un peu plus chère vendue à quelqu’un qui est déjà là, personne ne la remarque, même pas toi…
Il y a aussi la peur de tout gâcher.
Ce client est content, il paie à l’heure, et tu n’as aucune envie qu’il te voie arriver comme un commercial qui veut lui en soutirer un peu plus.
Alors tu te dis que s’il avait besoin de quelque chose, il te le demanderait.
Sauf qu’il ne sait pas ce que toi tu sais sur son site, et qu’il n’a aucune idée que sa version de PHP arrive en fin de vie.
Et surtout, tu ne sais pas quoi lui proposer.
Ton parc est dans ta tête, ou dans un outil de maintenance qui te parle de versions de plugins, pas de ce que tes clients pourraient acheter.
Le jour où tu sais QUOI proposer et QUAND, le reste suit.
Tu ne déranges plus personne, tu fais ton boulot … comme le garagiste.
En seize ans chez Whodunit, on n’a quasiment jamais fait de prospection sortante.
J’ai d’ailleurs écrit un article sur le sujet, si tu veux voir comment on s’y prenait :)
Du coup, on avait trois questions à poser sur chaque site.
Elles disent quoi proposer, à qui, et à quel moment, sans plaquette ni démarchage.
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